Política de cancelación

Esta política describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, con el objetivo de ofrecer un marco claro para la gestión de solicitudes antes y después del envío.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La cancelación puede solicitarse únicamente en determinadas circunstancias relacionadas con el estado del pedido.

• La solicitud debe realizarse dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación

• El pedido no debe haber sido preparado para envío ni entregado al transportista

• La petición debe enviarse a través de los canales de contacto habilitados

Cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, la cancelación directa deja de estar disponible.

2. Pedidos ya enviados

Si el pedido ha sido expedido, se aplican las condiciones de devolución una vez recibido.

• Posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega

• El proceso debe seguir lo indicado en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones en las que no procede la cancelación

Existen ciertos casos en los que la solicitud puede no ser aceptada.

• Información de entrega incorrecta o incompleta que haya afectado al envío

• Solicitudes repetidas sin justificación clara o con indicios de uso indebido

Cada caso se revisa en función de la información disponible.

4. Procedimiento de solicitud

Para tramitar una cancelación, es necesario contactar a través de los medios indicados y facilitar cierta información básica.

• Correo electrónico: commande@livmino.com

• Teléfono: +1 (757) 470-8311

Datos necesarios para la gestión:

• Número de pedido

• Comprobante o referencia del pago

• Motivo de la solicitud, por ejemplo cambio de decisión o error en el pedido

5. Revisión y reembolso

Las solicitudes se analizan una vez recibida la información requerida.

• El estado de la solicitud se comunica en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables

• En caso de aceptación, el reembolso se tramita utilizando el mismo método de pago empleado

Respecto a los tiempos:

• La solicitud de devolución del importe se envía a la entidad bancaria en un plazo habitual de hasta 3 días laborables

• El abono puede reflejarse en un periodo estimado de entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad emisora

6. Retrasos en el reembolso

Si el importe no aparece transcurrido el plazo estimado desde la aprobación:

• Se recomienda verificar con la entidad bancaria el estado de la operación

• También es posible contactar a través de los canales indicados para facilitar la revisión del caso

7. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o estado de pedidos:

• Dirección: 6850 W STATE AVE, GLENDALE, AZ 85303-2122, US

• Correo electrónico: commande@livmino.com

• Teléfono: +1 (757) 470-8311

• Horario de atención:De lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)