Política de envío

Esta sección describe las condiciones aplicables al envío de pedidos dentro de España, incluyendo cobertura, costes, plazos y aspectos relacionados con la entrega.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español.

• Península

• Regiones insulares y territorios como Canarias, Ceuta o Melilla

Actualmente no se gestionan pedidos con destino fuera de España.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del valor total del pedido.

• Pedidos iguales o superiores a 173,1 €: envío sin coste adicional

• Pedidos inferiores a 173,1 €: tarifa fija de 5,92 €

Los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España.

Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que no se contemplan cargos adicionales relacionados con aduanas en la entrega.

3. Preparación y tiempos de entrega

El procesamiento del pedido comienza tras la confirmación del pago.

• Preparación: entre 1 y 3 días laborables

• Entrega estimada: entre 9 y 14 días laborables desde el envío

Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos logísticos pueden influir en los plazos.

4. Transporte

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales con cobertura en España.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista depende de la disponibilidad logística en cada caso.

5. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío, se facilita información para el seguimiento.

• Número de pedido

• Nombre del transportista

• Enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían al correo electrónico asociado al pedido.

6. Recepción del paquete

Al recibir el pedido, se recomienda verificar su estado antes de aceptar la entrega.

• Revisar el embalaje para detectar posibles daños visibles

• En caso de incidencia, documentar la situación con fotografías

• Si la entrega la recibe un tercero, es recomendable realizar la misma verificación

Para incidencias como daños, pérdida o falta de entrega, se aconseja contactar en un plazo razonable aportando información visual.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío es relevante para la correcta entrega.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega

• En estos casos, el paquete puede ser devuelto al origen

• Los costes derivados de una nueva gestión pueden depender de la situación concreta

Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación dentro de un plazo limitado

• Una vez enviado, no se admite cancelación directa

Tras la recepción, puede aplicarse lo indicado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Devoluciones (resumen)

Las condiciones de devolución se detallan en la política correspondiente.

• Procedimiento sujeto a autorización previa

• Costes de devolución cubiertos en determinadas condiciones

Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:

• Dirección: 6850 W STATE AVE, GLENDALE, AZ 85303-2122, US

• Correo electrónico: commande@livmino.com

• Teléfono: +1 (757) 470-8311

• Horario de atención:De lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)