Esta sección describe las condiciones aplicables al envío de pedidos dentro de España, incluyendo cobertura, costes, plazos y aspectos relacionados con la entrega.
1. Zona de entrega
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español.
Península
Regiones insulares y territorios como Canarias, Ceuta o Melilla
Actualmente no se gestionan pedidos con destino fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del valor total del pedido.
Pedidos iguales o superiores a 173,1 €: envío sin coste adicional
Pedidos inferiores a 173,1 €: tarifa fija de 5,92 €
Los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que no se contemplan cargos adicionales relacionados con aduanas en la entrega.
3. Preparación y tiempos de entrega
El procesamiento del pedido comienza tras la confirmación del pago.
Preparación: entre 1 y 3 días laborables
Entrega estimada: entre 9 y 14 días laborables desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos logísticos pueden influir en los plazos.
4. Transporte
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales con cobertura en España.
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista depende de la disponibilidad logística en cada caso.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del envío, se facilita información para el seguimiento.
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían al correo electrónico asociado al pedido.
6. Recepción del paquete
Al recibir el pedido, se recomienda verificar su estado antes de aceptar la entrega.
Revisar el embalaje para detectar posibles daños visibles
En caso de incidencia, documentar la situación con fotografías
Si la entrega la recibe un tercero, es recomendable realizar la misma verificación
Para incidencias como daños, pérdida o falta de entrega, se aconseja contactar en un plazo razonable aportando información visual.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos de envío es relevante para la correcta entrega.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
En estos casos, el paquete puede ser devuelto al origen
Los costes derivados de una nueva gestión pueden depender de la situación concreta
Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las modificaciones dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.
Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación dentro de un plazo limitado
Una vez enviado, no se admite cancelación directa
Tras la recepción, puede aplicarse lo indicado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (resumen)
Las condiciones de devolución se detallan en la política correspondiente.
Procedimiento sujeto a autorización previa
Costes de devolución cubiertos en determinadas condiciones
Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:
Dirección: 6850 W STATE AVE, GLENDALE, AZ 85303-2122, US
Correo electrónico: commande@livmino.com
Teléfono: +1 (757) 470-8311
Horario de atención:De lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)
Esta política regula las condiciones aplicables a devoluciones y cambios de productos, en línea con la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
1. Derecho de desistimiento
El usuario puede solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro del plazo legal establecido tras la recepción.
Periodo de referencia: hasta 14 días naturales desde la entrega
Aplicable a pedidos realizados con destino en España
Es necesario obtener autorización previa antes de enviar cualquier devolución
Las solicitudes fuera de este plazo pueden ser revisadas de forma individual.
2. Condiciones que pueden afectar al reembolso
El estado del producto devuelto influye en el importe final a reembolsar.
Daños visibles en el artículo o en su embalaje original
Falta de accesorios, manuales u otros componentes incluidos
Señales de uso que impidan su reintroducción en el circuito comercial
Deterioro derivado de manipulación o almacenamiento inadecuado
En caso de aplicarse ajustes, se comunica la información correspondiente antes de continuar con el proceso.
3. Procedimiento de solicitud
Para iniciar una devolución o cambio, es necesario enviar una solicitud con la información básica del pedido.
Canales disponibles:
Correo electrónico: commande@livmino.com
Teléfono: +1 (757) 470-8311
Datos requeridos:
Número de pedido
Justificante o referencia de pago
Breve explicación del motivo
Imágenes o vídeo cuando el producto presente incidencias
Tras la recepción de la información, la solicitud se revisa y se comunica el resultado en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables.
Si procede, se facilitan instrucciones junto con una etiqueta de devolución en formato digital.
4. Gestión del envío de devolución
Una vez aprobada la solicitud, el envío debe realizarse siguiendo las indicaciones proporcionadas.
Impresión y colocación de la etiqueta en el paquete
Embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte
Entrega del paquete en un punto autorizado del transportista
En condiciones normales, los costes de devolución están cubiertos cuando se utiliza la etiqueta facilitada.
5. Reembolsos y cambios
El tratamiento del producto devuelto determina la acción posterior.
Cambios
Tras la recepción y verificación del artículo, se gestiona el envío de un producto equivalente
El nuevo envío incluye seguimiento y se entrega dentro de plazos habituales
Reembolsos
Si el producto cumple las condiciones, se tramita la devolución del importe correspondiente
En caso de incidencias, se informa previamente sobre posibles ajustes
El reembolso se procesa mediante el mismo método de pago utilizado.
La solicitud se remite a la entidad bancaria en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables, mientras que el abono puede reflejarse en un periodo estimado de entre 10 y 15 días laborables.
6. Retrasos en el abono
Si el importe no aparece tras el plazo estimado desde la aprobación:
Puede verificarse el estado con la entidad bancaria correspondiente
También es posible contactar para revisar el caso con el proveedor de pago
7. Cobertura de los gastos de devolución
Los costes asociados al envío de devolución se contemplan bajo ciertas condiciones.
Solicitud presentada dentro del plazo de 14 días desde la entrega
Uso de la etiqueta de devolución proporcionada
Producto sin daños derivados de uso incorrecto
8. Limitaciones de responsabilidad
Determinadas situaciones quedan fuera del ámbito de esta política.
Daños causados por uso indebido o manipulación incorrecta
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o rechazo del envío
Incidencias relacionadas con causas externas, como interrupciones logísticas o eventos imprevistos
9. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:
Dirección: 6850 W STATE AVE, GLENDALE, AZ 85303-2122, US
Correo electrónico: commande@livmino.com
Teléfono: +1 (757) 470-8311
Horario de atención:De lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)
Cargando
